Reclami clientelaLa Banca di Credito dei Farmacisti vuole porre la massima attenzione alla soddisfazione della propria clientela ed all'ascolto delle sue esigenze. È per questo che al proprio interno ha stabilito delle specifiche regole e procedure per raccogliere tali informazioni ed i reclami In caso di controversia è possibile inviare un reclamo al seguente indirizzo:
Banca di Credito dei Farmacisti aderisce, inoltre, al Conciliatore Bancario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR, www.conciliatorebancario.it, che ha fra i suoi scopi la soluzione in sede stragiudiziale di controversie con la clientela, per il cui raggiungimento si avvale della funzione Ombudsman-Giurì Bancario e della sua sezione speciale sui bonifici transfrontalieri (procedimenti gratuiti), di un organismo di conciliazione (procedimento a pagamento), e di un organismo di arbitrato (procedimento a pagamento)
Banca di Credito dei Farmacisti aderisce inoltre all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie, relative a operazioni e servizi bancari e finanziari istituito dalla Banca d’Italia (Disposizioni della Banca d’Italia del 18/06/2009).
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